Le troisième et dernier jour de Dreamforce 2025 s'est achevé sur une note d'opérationnalisation concrète et de consolidation stratégique. Cette journée finale du 16 octobre a été marquée par des annonces déterminantes destinées aux équipes Marketing et Commerce, des keynotes spécialisés pour l'IT et le développement, ainsi que des révélations importantes sur l'utilisation interne d'Agentforce par Salesforce elle-même. Contrairement aux deux premiers jours axés sur la vision et la stratégie globale, ce dernier jour a privilégié l'implémentation pratique et les retours d'expérience concrets, offrant aux 50 000 participants les outils et méthodes nécessaires pour concrétiser la transformation agentique dans leurs organisations respectives.
Les Annonces Majeures pour le Marketing : Marketing Cloud Advanced Edition
Révolution de l'Engagement à Grande Échelle
L'une des annonces les plus significatives du troisième jour fut le lancement de Marketing Cloud Advanced Edition, une solution révolutionnaire conçue pour gérer l'engagement marketing à une échelle sans précédent. Cette nouvelle édition permet aux entreprises de délivrer plus de 15 millions de messages par heure, une capacité qui redéfinit complètement les possibilités d'engagement client en temps réel.
Cette édition avancée intègre des capacités d'IA et d'automatisation sophistiquées, créant un pont efficace entre les workflows de vente, de commerce et les parcours marketing. L'objectif est de permettre aux organisations de créer des expériences client plus personnalisées et efficaces, en exploitant la puissance combinée de l'IA prédictive et générative pour optimiser chaque point de contact client.
Einstein Marketing Intelligence (EMI) : Le Cerveau Analytique du Marketing
L'introduction d'Einstein Marketing Intelligence représente une avancée majeure dans l'analyse marketing centralisée. Cette plateforme offre aux marketeurs une vue unifiée et analytique des métriques de performance clés, incluant les revenus, les dépenses, les taux de clic email (CTR), les nouveaux leads et les nouveaux visiteurs.
EMI permet aux marketeurs d'optimiser leurs investissements marketing et d'établir des KPI spécifiques pour chaque métrique. En exploitant les capacités d'Agentforce, les marketeurs peuvent accéder à des résumés de campagnes et des recommandations actionnables qui les aident à atteindre leurs KPI et améliorer les performances globales.
Agentforce for Marketing : L'Automatisation Intelligente
L'annonce d'Agentforce for Marketing marque l'entrée du marketing dans l'ère agentique avec le Campaign Agent for Marketing. Cette solution révolutionne la création de campagnes en la rendant simple et intuitive, permettant aux marketeurs de générer des campagnes complètes à partir de descriptions en langage naturel.
Le Campaign Agent peut analyser les objectifs business, créer des segments d'audience ciblés, générer du contenu personnalisé, et même optimiser les performances en temps réel. Cette approche transforme fondamentalement la façon dont les équipes marketing conçoivent et exécutent leurs stratégies, en démultipliant leur productivité et leur impact créatif.
Tableau de bord Salesforce Marketing Cloud illustrant les outils de segmentation d'audience, de création de contenu et de gestion de campagne.
Commerce Cloud : L'Unification de l'Expérience Commerciale
Unified Commerce Platform : La Convergence Totale
Le troisième jour a également été marqué par l'annonce de la Unified Commerce Platform, une solution révolutionnaire qui unifie commerce, checkout, gestion des commandes et point de vente dans une plateforme unique. Cette plateforme nouvelle génération supporte simultanément les opérations B2B et D2C, s'intégrant nativement avec les équipes de vente, marketing et service dès le premier jour.
Alimentée par Data Cloud et Agentforce, cette plateforme améliore l'efficacité business et la connectivité, permettant aux équipes de rationaliser les opérations, simplifier les processus, et délivrer des expériences client cohérentes à travers tous les canaux. En centralisant ces fonctions essentielles, les entreprises peuvent se concentrer sur la croissance tout en assurant des services plus fluides et connectés pour leurs clients.
Commerce Checkout : L'Expérience de Paiement Révolutionnée
Les améliorations Commerce Cloud présentées incluent Salesforce Checkout, une solution de paiement simplifiée intégrée dans la Unified Commerce Platform. Cette solution offre une expérience de checkout rapide et fluide pour les clients B2B et D2C. Grâce à son interface drag-and-drop, les marchands peuvent facilement ajouter des méthodes de paiement à leurs pages de checkout sans aucun codage requis.
S'intégrant avec les options de paiement populaires comme Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay et Stripe, Salesforce Checkout simplifie radicalement le processus de checkout. Le checkout Stripe en un clic permet une conversion optimisée et une expérience utilisateur exceptionnelle.
Le Keynote IT : Gouvernance et Sécurité de l'Entreprise Agentique
Construction et Gouvernance avec Confiance
Le IT Keynote: Build and Govern the Agentic Enterprise du matin du 16 octobre a présenté les innovations essentielles en matière d'observabilité, de collaboration agent-à-agent, et de sécurité. Cette session a démontré comment connecter et gouverner le cycle de vie des applications et agents avec une confiance intégrée.
Les dirigeants IT ont découvert comment concevoir et gérer l'Entreprise Agentique avec confiance, en mettant l'accent sur les nouveaux outils de surveillance, les protocoles de sécurité avancés, et les mécanismes de contrôle nécessaires pour une adoption à grande échelle.
Observabilité et Contrôle des Agents
L'accent a été mis sur Command Center, la solution d'observabilité complète d'Agentforce qui permet aux leaders de monitorer, améliorer et faire évoluer leur workforce IA avec confiance. Cette plateforme offre une visibilité totale sur les activités des agents, permettant aux équipes IT de suivre les performances, détecter les anomalies, et optimiser les workflows agentiques en temps réel.
Salesforce-on-Salesforce : 100 Millions de Dollars de Valeur Débloquée
Retour d'Expérience Interne Révélateur
L'un des moments les plus révélateurs du troisième jour fut le Salesforce-on-Salesforce Keynote: 5 Agentic Lessons, qui a dévoilé comment le propre parcours Agentforce de Salesforce a débloqué 100 millions de dollars de valeur lors de sa première année d'implémentation.
Cette session a fourni des insights pratiques et des leçons concrètes pour accélérer le chemin vers l'Entreprise Agentique, basés sur l'expérience réelle de Salesforce en tant que "Customer Zero". Les participants ont pu comprendre les défis pratiques, les solutions trouvées, et les bénéfices mesurables obtenus par l'adoption d'Agentforce à l'échelle de l'entreprise.
Cinq Leçons Clés pour l'Adoption
Les cinq leçons agentiques partagées incluaient des stratégies d'implémentation progressive, des méthodes de gestion du changement, des approches de mesure du ROI, des techniques d'optimisation des workflows, et des bonnes pratiques de gouvernance. Ces enseignements, tirés de l'expérience directe de Salesforce, offrent une feuille de route pratique pour les organisations cherchant à maximiser leur investissement dans l'IA agentique.
Développement et Intégration : Platform MCP Servers
Hébergement Sécurisé sur la Plateforme
Le Developer Keynote du troisième jour a annoncé la disponibilité en version bêta des Platform Hosted MCP Servers, permettant aux développeurs d'héberger leurs serveurs MCP directement sur la plateforme Salesforce sécurisée. Cette innovation élimine le besoin de gérer des serveurs MCP locaux, simplifiant considérablement l'intégration et la maintenance.
Les développeurs peuvent désormais accéder à un contexte API et service riche déployé via MCP, incluant des fonctionnalités comme describe globals, query objects, création et modification de données, le tout hébergé sur la plateforme Salesforce. Cette approche garantit une sécurité maximale tout en offrant une flexibilité de développement optimale.
Serveurs MCP Personnalisés
La plateforme permet également aux développeurs de créer leurs propres serveurs MCP personnalisés et de les héberger sur la plateforme Salesforce sécurisée et de confiance, aux côtés de leurs données CRM. Cette capacité ouvre des possibilités infinies pour l'intégration d'agents IA avec des systèmes externes tout en maintenant les standards de sécurité d'entreprise les plus élevés.
Les intervenants sur scène lors du discours de clôture de Dreamforce 2025 le troisième jour, intitulé « The Great Reunion ».
Controverses et Défis du Dernier Jour
Annulation des Comédiens : Un Malaise Communautaire
Le troisième jour n'a pas été exempt de controverses. L'événement Dreamforce Comedy Hour prévu pour la soirée du 16 octobre avec les comédiens Kumail Nanjiani et Ilana Glazer a été perturbé par l'annulation abrupte des artistes. Cette annulation fait suite au tollé contre Marc Benioff pour ses commentaires appelant au déploiement de la Garde Nationale à San Francisco.
Cette controverse illustre les défis auxquels font face les dirigeants technologiques lorsqu'ils s'expriment sur des questions politiques et sociales, particulièrement dans le contexte tendu actuel de San Francisco. L'incident souligne l'importance de l'équilibre entre leadership visionnaire et responsabilité communautaire.
Impact Mesurable et Témoignages Clients
5 200 Clients en Production en Deux Jours
Une statistique remarquable révélée lors du troisième jour concernait l'adoption fulgurante d'Agentforce : 5 200 clients sont passés en production dans leurs sandbox au cours des deux premiers jours de Dreamforce seulement. Cette adoption accélérée témoigne de la maturité de la plateforme et de la confiance des entreprises dans la technologie agentique de Salesforce.
Retours d'Expérience Sectoriels
Les témoignages clients présentés ont mis en évidence des résultats tangibles à travers diverses industries. Les cas d'usage présentés incluaient l'automatisation de processus complexes dans la santé, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement dans la manufacture, et l'amélioration de l'expérience client dans le retail, démontrant la versatilité et l'efficacité d'Agentforce à travers tous les secteurs.
Sessions Spécialisées et Apprentissage Pratique
Ateliers Hands-On Data Cloud
Le dernier jour a proposé plusieurs sessions Get Started with Data Cloud en format hands-on, permettant aux participants d'acquérir une expérience pratique avec Data Cloud. Ces ateliers ont enseigné comment connecter, harmoniser et unifier les données pour créer une source de vérité unique, avec des ordinateurs portables fournis à tous les participants pour une expérience d'apprentissage immersive.
Gouvernance et Sécurité Avancées
Les sessions spécialisées ont couvert la gouvernance des agents, les limites de permissions pour les agents, l'auditabilité via Command Center, et les bonnes pratiques de préparation Data Cloud incluant la résolution d'identité et la connexion de sources non structurées.
Perspectives d'Avenir et Roadmap
Préparation pour Dreamforce 2026
Le troisième jour s'est conclu par l'annonce officielle des dates de Dreamforce 2026 : 15-17 Septembre 2026. Cette annonce anticipée permet aux participants de planifier leur participation future et réaffirme l'engagement de Salesforce envers cette communauté globale.
L'invitation à rejoindre la liste d'attente promet l'accès aux prix les plus bas lors de l'ouverture des inscriptions, ainsi que l'accès prioritaire aux meilleurs hôtels et aux annonces importantes. Cette stratégie de fidélisation témoigne de l'importance continue de Dreamforce dans l'écosystème Salesforce.
Momentum Continu Post-Événement
Avec plus de 500 sessions désormais disponibles à la demande, Dreamforce 2025 continue d'impacter la communauté bien au-delà de sa conclusion physique. Les formations pratiques virtuelles, interviews exclusives, et contenus d'inspiration adaptés à chaque rôle, sujet et industrie assurent que l'apprentissage et la transformation se poursuivent longtemps après la fin de l'événement.
Conclusion
Le troisième jour de Dreamforce 2025 a brillamment orchestré la conclusion de cette édition historique en se concentrant sur l'opérationnalisation concrète et l'implémentation pratique de la vision agentique. Les annonces Marketing Cloud Advanced Edition et Unified Commerce Platform ont démontré comment Salesforce traduit ses innovations IA en solutions business tangibles capables de transformer immédiatement les opérations des entreprises.
La révélation que Salesforce elle-même a généré 100 millions de dollars de valeur grâce à Agentforce en une seule année valide de manière éclatante l'efficacité de sa stratégie agentique. Cette transparence sur ses propres résultats renforce la crédibilité de Salesforce en tant que leader de la transformation IA d'entreprise, prouvant que les promesses technologiques se traduisent par des bénéfices économiques mesurables.
Les innovations techniques présentées, notamment les Platform Hosted MCP Servers et les améliorations de Command Center, témoignent de la maturité croissante de l'écosystème agentique. Ces développements permettront aux entreprises de déployer et gérer leurs agents IA avec une confiance et une sécurité sans précédent, accélérant l'adoption massive de ces technologies révolutionnaires.
Malgré les controverses de dernière minute, ce troisième jour a réussi à consolider les acquis des journées précédentes en fournissant aux participants les outils, méthodes et retours d'expérience nécessaires pour concrétiser leur transformation agentique. Avec l'annonce de Dreamforce 2026 et la disponibilité continue de plus de 500 sessions à la demande, l'impact de cette édition 2025 continuera de se faire sentir bien au-delà de San Francisco.
Cette conclusion marque non seulement la fin d'un Dreamforce exceptionnel, mais aussi le véritable début de l'ère de l'Entreprise Agentique, où les innovations présentées se transformeront progressivement en réalités opérationnelles transformant l'économie numérique mondiale.
