Dernière mise à jour : 10/01/2025
La société CRM DOJO, éditrice du site www.crmdojo.com, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
CRM DOJO
33 Rue Dubois Crancé
08000 Charleville-Mézières
Email : sensei@crmdojo.com
Téléphone : +33 7 57 82 82 45
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Données personnelles fournies directement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc., lors de votre inscription ou lorsque vous remplissez un formulaire.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation, cookies, etc.
- Données transactionnelles : détails des paiements pour nos services ou formations.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services, y compris les formations et les abonnements.
- Répondre à vos demandes ou questions.
- Améliorer notre site internet et nos services.
- Envoyer des communications, notamment des informations sur nos produits, services, offres, ou événements.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite pour certaines finalités (inscription à une newsletter, téléchargement de contenu).
- Pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
- Pour respecter une obligation légale.
- Pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, etc.) dans le cadre de leur mission.
- Les autorités légales ou réglementaires en cas d’obligation.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux contrats : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Données liées à la prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : sensei@crmdojo.com.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies collectent des informations relatives à votre navigation et peuvent inclure :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies de performance et d’analyse.
- Cookies publicitaires (si applicable).
Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
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9. Sécurité des données
CRM DOJO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
10. Transferts internationaux
Les données collectées ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Si un transfert devait être envisagé, nous garantirons qu’il respecte les dispositions légales applicables.
11. Modifications de la politique de confidentialité
CRM DOJO se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : sensei@crmdojo.com
- Par courrier : CRM DOJO, 33 Rue Dubois Crancé, 08000 Charleville-Mézières, France