Formation Initiation à l'IA Générative
Comprenez l’IA et pratiquez les prompts utiles à vos métiers (marketing, ventes, support).
Pourquoi la formation Initiation à l'IA générative?
Acculturation rapide
Les meilleures pratiques de formations en 1 jour en mettent l’accent sur les fondamentaux + pratique (7h). Nous reprenons ces standards pour un impact direct en entreprise.
Concrète & métier
From the initial stages to completion, we offer support every step of the way, ensuring you feel confident in your choices and that your project is a success.
Responsable & éthique
Cadrage des usages et risques (confidentialité, biais, hallucinations, propriété intellectuelle)
Prérequis
Aucun pré-requis n'est nécessaire.
Pour qui ?
Marketing, ventes, support, PM/Ops, direction
Conditions d'accès
Volonté d’apprendre
Une soif d’apprendre et une ouverture d’esprit vous aideront à tirer le meilleur de ce parcours.
Engagement personnel
Soyez prêt à vous investir. Votre engagement est la clé de votre transformation et du succès de votre réussite.
Matériel
Disposer d’un ordinateur, et d’une connexion internet pour consulter les différentes ressources.
Les dates de formation sont définies en fonction de vos disponibilités.
Contactez-nous pour planifier une session personnalisée.
Les objectifs pédagogiques de la formation
Notre programme vise à former le·la collaborateur·trice afin qu’il·elle puisse :
Démystifier l’IA générative et son vocabulaire essentiel.
Savoir formuler des prompts efficaces pour ses métiers.
Identifier plusieurs cas d’usage pilotes réalistes.
Définir les règles d’un usage responsable.
Le programme
1 - Panorama de l’IA & enjeux
- Définitions IA / Machine Learning / Deep Learning
- Bénéfices, limites et cas d’usage en entreprise
2 - Histoire & grandes étapes
- De l’IA symbolique aux réseaux de neurones profonds
- Ruptures récentes et émergence des Transformers
3 - Modèles de langage (LLM) — principes
- Données d’entraînement, capacités et limites (hallucinations)
- Comprendre “contexte”, “température”, “ajustements” (niveau découverte)
4 - Générative : cas d’usage métiers
- Marketing, ventes, support : exemples concrets
- Gains de productivité et qualité attendus
5 - Bases du prompting
- Structurer une consigne efficace
- Zéro-shot / few-shot et importance de l’itération
6 - Ateliers de prompts (pratique guidée)
- Rédaction professionnelle (emails, réponses clients)
- Synthèse / résumé de rendez-vous
7 - Données & contexte (niveau découverte)
- Embeddings et recherche sémantique
- RAG : principe et quand l’envisager
8 - Gouvernance et risques
- Confidentialité, biais, sécurité : bonnes pratiques d’usage responsable
- Politique d’usage interne & critères de choix des outils
9 - Intégration légère au CRM (découverte)
- Cas d’usage IA × CRM
- Bonnes pratiques d’adoption et d’acculturation des équipes
10 - Ressources & suites de parcours
- Outils, veille, références pour progresser
Durée
7 heures (1 jour)
Tarif
990€ HT
Pourquoi Choisir Cette Formation ?
Une Montée en Compétence Concrète
Cette initiation s’appuie sur des cas d’usage réels en marketing, ventes et support. En fin de formation, le but est d'agir, pas seulement comprendre.
Pratique Guidée sur des Outils de Référence
Vous apprenez par la pratique avec des assistants conversationnels de référence (ex. ChatGPT / Mistral / Claude). Exercices guidés, bonnes pratiques de prompting.
Une Expertise Signée CRM Dojo
En suivant cette formation, vous rejoignez CRM Dojo, une école reconnue pour la qualité de ses enseignements. Faire partie de cette communauté est un gage de professionnalisme et d’excellence.
Méthodes mobilisées
- Apports Théoriques : Présentation des concepts fondamentaux et des meilleures pratiques IA.
- Ateliers Pratiques : Exercices interactifs permettant de manipuler des outils d'IA générative et d’appliquer les notions apprises.
- Démonstrations Fonctionnelles : Exploration des fonctionnalités de ChatGPT à travers des scénarios applicatifs.
- Discussions et Échanges : Sessions collaboratives pour partager des idées et poser des questions.
- Supports Pédagogiques : Mise à disposition de fiches techniques, ressources numériques, et guides pratiques.
Modalités d’évaluation
- QCM de Pré-Formation : Évaluation initiale pour identifier les connaissances préalables et les attentes.
- Mises en Situation Pratiques : Résolution de problématiques spécifiques pour valider les compétences acquises.
- Feedback Individualisé : Retour régulier du formateur sur les exercices et les performances.
- QCM Final : Validation des acquis pour mesurer les progrès et la maîtrise des compétences.
- Attestation de Participation : Remise d’un certificat valorisant la montée en compétences.
Accessibilité aux personnes handicapées
Vous êtes en situation de handicap et bénéficiez d’une RQTH ? CRM Dojo vous accompagne.
- Un entretien individuel sera organisé pour identifier vos besoins spécifiques.
- Ensemble, nous définirons les adaptations nécessaires pour que votre formation se déroule dans les meilleures conditions.
Pour organiser un entretien et échanger sur vos besoins :
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Remplissez ce formulaire pour nous aider à organiser une session adaptée à vos besoins. Nous vous recontacterons rapidement.
"À quoi bon utiliser l’IA à moitié si l’on ne comprend pas comment elle pense ? Servez-vous d’elle pour approfondir vos connaissances, pas pour les remplacer."
Mohamed LAMRID
Formateur chez CRM Dojo
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Mohamed LAMRID
Formateur
Avec plusieurs années d'expérience en transformation digitale et sur le CRM, Mohamed allie une expertise technique avancée et une vision fonctionnelle stratégique. Son approche humaine et passionnée simplifie la gestion des relations client pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, en renforçant leur efficacité opérationnelle et leur satisfaction client.
Lundi
8.00 - 18:00
Mardi
8.00 - 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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